Колл-центр во Владивостоке

Статьи

Критерии оценки качества телефонной консультации

У онлайн-продажи товаров и услуг есть серьезный недостаток: покупатель не видит то, что заказывает, не может потрогать, рассмотреть, узнать все условия. Чтоб нивелировать этот недостаток,…

Подробнее

Система сбора данных о клиентах

Миссия каждой коммерческой компании – поиск и удержание клиентов. Главное правильно все рассчитать, чтобы расходы на продвижение не превышали прибыль от покупателей – тогда бизнес будет расти…

Подробнее

Как улучшить продажи с помощью колл-центра: 10 простых советов

Как эффективно продать тот или иной товар, или услугу? При онлайн продажах, либо в предложениях по телефону пользуются разными способами, нюансами и техниками. Однако не все они стопроцентно…

Подробнее

Особенности работы колл-центра во время коронакризиса

Еще до наступления режима самоизоляции, обусловленного коронавирусной пандемией, потребителям приходилось сталкиваться с неэффективной работой контакт-центров. Длительное ожидание ответа,…

Подробнее

Как колл-центр может помочь продвижению бизнеса

В современных условиях жесткой конкуренции, чтобы о товаре или услуге узнали, как можно больше людей, пользуются разными способами достижения успеха. Реклама на телевидении и радио, продвижение…

Подробнее

Особенности выбора колл-центра

В большинстве компаний холодные и горячие звонки — основной инструмент повышения уровня продаж. Эта задача возлагается…

Подробнее

Как создать собственный колл-центр с нуля?

Эффективное взаимодействие с клиентами - важная составляющая успеха бизнеса любого масштаба и направленности. В условиях высокой конкуренции качество обслуживания играет ключевую роль в вопросе…

Подробнее

Колл-центр как инструмент брендинга

За четверть века колл-центры плотно обосновались во всех сферах экономики развитых стран. Они вносят колоссальный вклад в маркетинговую деятельность компаний, являясь уникальным инструментом…

Подробнее

СМС-рассылки как эффективный способ рекламы

СМС-рассылки – высокоэффективный и доступный инструмент маркетинга, во многом опережающий другие виды рекламы. Они используются банками, операторами связи, интернет-магазинами и другими компаниями…

Подробнее

Как повысить эффективность бизнеса с помощью call-центра

Успех современного бизнеса, в первую очередь, складывается из эффективной работы сотрудников компании и лояльности клиентов. Как правило, первый контакт с покупателем, консультирование и ведение…

Подробнее

Как работать с возражениями

Возражения – неотъемлемая составляющая процесса продаж. Сомнения и вопросы со стороны клиентов являются бессознательной защитной реакцией на вторжение в личное пространство. Зачастую конфронтация…

Подробнее

Как правильно говорить с клиентом?

Телефонные переговоры являются одним из эффективнейших способов реализации товаров и услуг. Успех любого бизнеса, вне зависимости от сферы, зависит от способности менеджеров находить общий…

Подробнее

Как действовать с проблемными абонентами

Каждая организация время от времени сталкивается с проблемными клиентами, недовольными качеством товаров или уровнем сервиса. Работать с такими абонентами непросто, не у каждого менеджера…

Подробнее

Как проводить обзвон, чтобы добиться увеличения продаж?

Телефонные звонки являются классическим инструментом увеличения продаж и информирования. Грамотная организация данного процесса позволяет существенно повысить эффективность вашего бизнеса.…

Подробнее

Способы улучшения сценария звонков

Скрипт телефонного разговора – это алгоритм ведения диалога с потенциальным покупателем, предусматривающий различные повороты событий и типичные возражения. С помощью наглядной схемы оператор…

Подробнее

Ошибки, которых следует избегать колл-центру

Колл-центры давно стали незаменимыми спутниками организаций любого масштаба и сферы деятельности. Около 80% продаж в нашей стране совершается по телефону, поэтому

Подробнее

Терминология контакт-центров

Как и любая организация, колл-центр имеет перечень профессиональных терминов, применяемых в работе. Предлагаем ознакомиться с основными узкоспециализированными определениями, которые используют…

Подробнее

Как улучшить качество сервиса продаж интернет-магазина с помощью колл-центра

Показатели продаж – основная составляющая успеха интернет-магазина. Именно поэтому любая компания стремится привлечь как можно больше новых покупателей. Для этого активно производятся уникальные…

Подробнее

Как работает автоинформатор

Тесная коммуникация с клиентами играет важную роль в развитии бизнеса. С помощь обзвона абонентов можно решить различные информационные, административные, маркетинговые и другие задачи. При…

Подробнее

Статический коллтрекинг

Коллтрекинг – технология отслеживания источников звонков, применяемая для сбора маркетинговой статистики. Она помогает выявить…

Подробнее

Эффективность различных каналов связи

Рост конкуренции на рынке товаров и услуг вынуждает компании разного уровня искать альтернативные способы взаимодействия с клиентом. Раньше основным средством связи были телефонные звонки,…

Подробнее

Динамический коллтрекинг

Коллтрекинг является инструментом отслеживания источников поступающих звонков. Его главная задача – определение эффективности рекламных каналов, что позволяет оптимизировать расходы. Статистика,…

Подробнее

Как должен разговаривать оператор колл-центра?

Оператор call-центра – это специалист, основным направлением работы которого является исходящий и входящий телемаркетинг. Его главная задача – разобраться…

Подробнее

Зачем нужно нанимать колл-центр?

Эффективность работы любого предприятия зависит от грамотного продвижения товаров и услуг. Конкуренция и перенасыщение рынка диктуют новые условия, сегодня потенциальный покупатель не готов…

Подробнее

Автоматизация заказов с помощью call-центра

Любая компания может столкнуться с потоком звонков, которые сотрудники физически не успевают обработать. Колл-центр «Живой голос» предлагает решения по автоматизации обращений. С сервисом…

Подробнее
 
Получите полную консультацию по услуге
Преимущества нашего call-центра

Телекоммуникации и беспребойная связь

Платформа - OKTEL

Связь - ТТК, Билайн, SPACETELL

Интернет - Билайн, Гипромез, СТРЕЛА

Интеграция call - центра и бизнес процесс

Лёгкий сёрфинг по вашему сайту, ведение клиентской базы в CRM

Контроль и Уровень качества (SLA)

Горячие линии SLA - 80% - 7 секунд

Телемаркетинг - от 5% закрытых клиентов

Прозрачная отчетность

Результаты рабочего дня по каждому звонку

Записи диалогов в режиме on-line

Запуск проекта

Три простых шага за три дня.

1. Скрипт

2. Программная оболочка проекта (ПО)

3. Обучение/Запуск

Дифференцированное ценообразование

Больше работы - меньше стоимость

Есть результат - есть оплата

Назначенная встреча - от 500 рублей

Назначенные телефонные переговоры - от 250 рублей

Отправленное КП - от 100 рублей

Работаем 24/7

Это означает всё время, без перерывов, без остановки

calc

Рассчитайте стоимость проекта

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

icon

Включено 1 000 минут работы оператора при обработке входящих звонков
+Администрирование проекта супервизором и технической службой
Превышение пакета – 12 руб. / входящая минута;

1000 МИНУТ ВКЛЮЧЕНО (ПРЕВЫШЕНИЕ - 12 РУБ./МИН.)
1 000 минут (7 рублей за минуту)
Итого: рублей
Оставить заявку

Политика конфиденциальности

Не нашли подходящего решения?
Мы перезвоним и подготовим предложение под Ваши нужды!
Отзывы о нашей работе

Почему стоит заказать услуги в нашем call-центре

Более 150-ти активных проектов
Более 1 млн. минут звонков за месяц
15 лет на рынке
Урегулирование вопросов при первом обращении в колл-центр
Гибкие цены, индивидуальный подход
Анализатор речи для 100% контроля
Наличие сертификата и знака качества
Подробная отчетность, записи диалогов